Infernum Support
Feb
2

Derzeit gibt es ein Problem beim Senden und Empfangen von E-Mails an/von unserem System zu/von den Anbietern GMX.de und WEB.de.

Tickets sollten daher am besten mit einen anderen Anbieter versendet werden. 

Bitte erwähne die Mail Adresse die im Account eingetragen ist im Ticket Text, damit wir diese zuordnen können.

 

Wir sind in der Lage anfragen von WEB.de und GMX.de zu bearbeiten und zu beantworten. Manchmal kommen diese aber verzögert an und landen dann im Spam Ordner. Bitte überprüfe diese Ordner.

Allerdings können dann keine Antworten auf diese E-Mail versendet werden. Bitte erstelle zum Antworten ein neues Ticket.

 

Unsere Techniker arbeiten bereits an diesem Problem und wir hoffen, dass bald wieder alles korrekt funktioniert.

 

Wir vom Support Team bitten um Verständnis.

 


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Mar
22

Hier kannst Du uns kontaktieren wenn Du ein Problem mit einem unserer Spiele oder mit einer unserer Webseiten hast.

Wenn Du eine Supportanfrage erstellst würden wir Dich bitten das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben. Je mehr Informationen uns vorliegen desto eher können wir es lösen.

Schaue bitte zusätzlich in unseren FAQ-Bereich. Vielleicht findest Du dort bereits eine Antwort auf Dein Problem oder Deine Frage.

Achte dabei bitte darauf, dass Du bei der Erstellung der Supportanfrage eine korrekte E-Mail Adresse angibst; andernfalls werden wir Dir nicht antworten können. Es sollte sich dabei natürlich um die im Account eingetragene E-Mail Adresse handeln.

Wenn Du Dateien wie z.B. Screenshots an Deine Supportanfrage anhängen möchtest verwende bitte .jpg Dateien, da diese deutlich kleiner als andere Bilddateien sind.

Solltest Du bereits mit uns in Kontakt stehen ist es hilfreich auf die letzte Rückmeldung zu antworten sofern es sich noch um das gleiche Problem handelt. Das Erstellen von mehreren neuen Supportanfragen würde die Bearbeitung nur unnötig verzögern.

Das Infernum Support-Team


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